Condiciones generales

1. Aplicación
Las siguientes condiciones generales determinan la relación contractual entre los usuarios/clientes y los propietarios del sitio Alma Nostra que hacen su administración y control a partir de su sede. Estas son las únicas condiciones que se aplican y pueden ocasionalmente ser modificadas considerándose que el usuario está plenamente informado y las acepta cuando hace un pedido.

2. Registro y compra
Para terminar una compra en el sitio, el usuario debe completar el formulario de inscripción proporcionando los datos obligatorios tales como e-mail, nombre, apellidos, dirección completa y número de teléfono y elegir una contraseña. Desde el momento del registro puede acceder a su cuenta personal en el sitio Alma Nostra introduciendo su correo electrónico y contraseña, teniendo así acceso a sus datos personales y otra información relacionada con el uso y las compras en el sitio.

3. Protección de datos personales
Los datos personales de cada usuario que haga un registro sólo se utilizarán para la gestión del sitio y no serán compartidos con terceros en ninguna condición.

4. Cesta de compras / Carrito
Esta funcionalidad permite al usuario guardar todos los productos seleccionados hasta completar su compra. De este modo puede cambiar fácilmente la cantidad o cancelar productos ya seleccionados. Un usuario registrado puede guardar la lista de productos añadidos a la cesta de compras si no quiere realizar la compra inmediatamente, la cual estará disponible en su cuenta personal.

5. Compras
El usuario puede elegir los productos en el menú de categorías, haciendo una búsqueda o en los productos destacados en el sitio. Todos los productos tienen una descripción, información general y la posibilidad de agregación al carrito, donde podrá finalizarse la compra. Después de finalizar el pedido recibirá una confirmación por correo electrónico y los productos serán enviados dentro de los plazos establecidos así que recibamos el comprobante de pago.

6. Pagos
El usuario puede pagar por PayPal o transferencia bancaria.
El pago por PayPal incluye VISA, Mastercard y American Express. Esta entidad externa gestiona los datos del cliente y el proceso de pago. Permite que cualquier consumidor registrado en su servicio envíe y reciba pagos online de forma segura y cómoda. Es el sistema de pago online más conocido, probado y demostrado a nivel internacional, con millones de usuarios en todo el mundo.
Para realizar pagos mediante transferencia bancaria deberá utilizar los siguientes datos:
NIB: 001800031686011602027
IBAN: PT50 0018 000316860116020 27
SWIFT / BIC: TOTAPTPL
Eligiendo este método de pago podrá enviar un correo electrónico a info@almanostra.com con el comprobante de transferencia y el número de orden con el fin de acelerar el proceso de envío de los productos. Los costos de la transacción cobrados por el banco del cliente serán su responsabilidad.

7. IVA
Todos los produtos están exentos de IVA (Art. 53º do CIVA portugués).

8. Transporte y entrega
Al valor de los productos será añadido el valor del envío que es soportado por el comprador. La dirección utilizada para el envío será la misma proporcionada por el cliente durante el registro en el sitio. Los envíos se realizan por correo registrado con los CTT y el costo se calcula por el peso de la mercancía transportada. La fecha límite para envío es de tres días después de recibir el comprobante de pago si hay todos los productos en stock. Si no hay alguno de los productos en stock, el comprador será contactado directamente e informado del plazo de entrega.

9. Devoluciones
Las devoluciones serán aceptadas si un producto es defectuoso por nuestra responsabilidad. Si el cliente recibe un empaque dañado debe informar de inmediato el mensajero que hace la entrega y ponerse en contacto con nosotros a fin de proceder con una queja a los CTT. Cualquier devolución debe ser hecha en su embalaje original dentro de los 7 días de su recepción y debe contener la orden de compra correspondiente. En caso de devoluciones por favor póngase en contacto con nosotros.

10. Límites de responsabilidad
Si, por cualquier motivo, hay un retraso en la entrega de los productos, un error de cantidad o inexactitud en la descripción de cualquier de los mismos, nuestra responsabilidad no cubrirá, en ningún caso, daños indirectos sufridos por el comprador.



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