1. O que é a Alma Nostra?

2. Como funciona o registo no site?

3. Quais os prazos de entrega?

4. Vou receber o mesmo produto que vejo na fotografia?

5. Os preços incluem IVA?

6. Como posso pagar uma compra?

7. Posso ter os meus produtos à venda no site Alma Nostra?

 


 

1. O que é a Alma Nostra?
Alma Nostra é uma loja online de produtos essencialmente artesanais e tradicionais portugueses. A maioria dos produtos disponibilizados fazem parte do nosso imaginário e são facilmente associados às nossas memórias e costumes enquanto país tradicional. Procuramos ainda dar visibilidade aos produtos mais identificativos de cada região os quais, pelas suas características próprias e únicas ultrapassam a sua função utilitária tornando-se objectos de interesse cultural.  

 


 

2. Como funciona o registo no site?
Para se registar no site deverá utilizar a opção “Conta Pessoal”. O processo é simples e consiste no preenchimento dos dados pessoais do utilizador no formulário apresentado. São de preenchimento obrigatório apenas os dados necessários para podermos contactar e reconhecer o utilizador da maneira mais eficiente possível e personalizar o nosso serviço. O utilizador é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (e-mail e palavra-chave) de forma a garantir a confidencialidade dos seus dados. Estes elementos são essenciais para aceder à sua conta pessoal no site em cada visita.

 


 

3. Quais os prazos de entrega?
O prazo para envio da encomenda são três dias após recepção do comprovativo de pagamento no caso de haver stock de todos os artigos. No caso de algum dos artigos não se encontrar em stock, o comprador será contactado directamente e informado do prazo de entrega previsto. Todos os envios são feitos através dos CTT em Correio Registado Prioritário. Este serviço garante um maior grau de segurança ao envio sendo também tratado como prioritário o que o torna mais rápido. O valor dos portes é suportado pelo comprador. O custo é calculado pelo peso da mercadoria transportada.

 



4. Vou receber o mesmo produto que vejo na fotografia?
As fotografias permitem-lhe visualizar com algum detalhe cada um dos produtos. No entanto poderá encontrar diferenças naqueles produtos cuja matéria-prima e respectivo processo artesanal de fabrico influenciam o resultado final. Devido ao carácter artesanal de alguns produtos cada uma destas peças é única. Nos casos em que se verifiquem diferenças, estas serão praticamente imperceptíveis e não influenciam de todo o aspecto geral do produto.

 



5. Os preços incluem IVA?
Todos os artigos disponíveis estão isentos de IVA (Art. 53º do CIVA) pelo que o preço apresentado em cada produto é o valor final a pagar. Ao valor da mercadoria acresce o custo dos portes que é suportado pelo comprador.

 



6. Como posso pagar uma compra?
Tem à sua disposição o pagamento por PayPal ou transferência bancária.
O pagamento por PayPal inclui os cartões de crédito VISA, Mastercard e American Express. Esta entidade externa gere os dados do cliente e o processo de pagamento. Permite que qualquer consumidor registado neste serviço envie e receba pagamentos online de forma segura e conveniente. É o sistema de pagamento online mais conhecido, testado e comprovado internacionalmente, com milhões de utilizadores em todo o mundo.
Para efectuar pagamentos por transferência bancária deverá utilizar os seguintes dados:
NIB: 001800031686011602027
IBAN: PT50 0018 000316860116020 27
SWIFT/BIC: TOTAPTPL
Se optar por este meio de pagamento poderá enviar um e-mail para info@almanostra.com com o comprovativo de transferência e respectiva referência de encomenda, de modo a agilizar o processo de envio dos produtos. As despesas decorrentes da transacção cobradas pelo seu banco serão da sua responsabilidade.


 

7. Posso ter os meus produtos à venda no site Alma Nostra?
A nossa procura de produtos artesanais e tradicionais é constante, pelo que novos artigos vão gradualmente sendo adicionados ao site. Esta pesquisa de novos produtos é feita localmente por nós mas estamos inteiramente disponíveis para colaborar com qualquer artesão ou produtor que esteja interessado em ter os seus produtos à venda no site Alma Nostra. Poderá contactar-nos  enviando um e-mail para info@almanostra.com ou através do formulário disponível na secção de contactos do site.



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