Condições gerais
 
1. Aplicação
As seguintes condições gerais determinam a relação contratual entre os utilizadores/clientes e os proprietários do site Alma Nostra que fazem a sua administração e controlo a partir da sua sede. Estas condições são as únicas a ser aplicadas e poderão pontualmente ser modificadas considerando-se que o utilizador está devidamente informado e as aceita quando faz uma encomenda.

2. Registo e compra
De modo a concluir uma compra no site o utilizador deverá preencher o formulário de registo devendo para isso fornecer dados obrigatórios como e-mail, nome, apelido, morada completa e contacto telefónico e escolher uma password. A partir do momento em que efectua o registo o utilizador poderá aceder à sua conta pessoal no site Alma Nostra inserindo o seu e-mail e password, tendo assim acesso aos seus dados pessoais e outras informações relacionadas com a utilização e compras no site.

3. Protecção de dados pessoais
Os dados pessoais de cada utilizador que efectue um registo serão utilizados apenas para gestão do site e não serão cedidos a terceiros, em condição alguma.

4. Carrinho de compras
Esta funcionalidade permite ao utilizador guardar todos os artigos que seleccionou até concluir a sua compra. Deste modo pode facilmente alterar a quantidade escolhida ou anular produtos da sua selecção. Caso seja um utilizador registado poderá guardar a lista de produtos adicionados ao carrinho de compras caso não pretenda efectuar a compra de imediato, a qual ficará disponível na sua conta pessoal.

5. Compras
O utilizador poderá escolher produtos através do menu de categorias, da pesquisa ou de produtos em destaque no site. Todos os produtos têm uma descrição, informações gerais e a possibilidade de adicionar o produto ao carrinho de compras no qual poderá finalizar a sua compra. Depois de finalizar a sua encomenda receberá uma confirmação da mesma por e-mail e os seus produtos serão enviados dentro dos prazos estabelecidos assim que recebermos o comprovativo de pagamento.

6. Pagamentos
O utilizador tem à sua disposição o pagamento por PayPal ou transferência bancária.
O pagamento por PayPal inclui os cartões de crédito VISA, Mastercard e American Express. Esta entidade externa gere os dados do cliente e o processo de pagamento. Permite que qualquer consumidor registado neste serviço envie e receba pagamentos online de forma segura e conveniente. É o sistema de pagamento online mais conhecido, testado e comprovado internacionalmente, com milhões de utilizadores em todo o mundo.
Para efectuar pagamentos por transferência bancária deverá utilizar os seguintes dados:
NIB: 001800031686011602027
IBAN: PT50 0018 000316860116020 27
SWIFT/BIC: TOTAPTPL
Se optar por este meio de pagamento poderá enviar um e-mail para info@almanostra.com com o comprovativo de transferência e respectiva referência de encomenda, de modo a agilizar o processo de envio dos produtos. As despesas decorrentes da transacção cobradas pelo banco do cliente serão da sua responsabilidade.

7. IVA
Todos os artigos disponíveis estão isentos de IVA (Art. 53º do CIVA).

8. Transporte e entrega
Ao valor dos produtos acresce o valor dos portes que é suportado pelo comprador. A morada utilizada para o envio será a fornecida pelo cliente durante o registo no site. Os envios são feitos através dos CTT em correio registado e o custo é calculado pelo peso da mercadoria transportada. O prazo para envio da encomenda são três dias após recepção do comprovativo de pagamento no caso de haver stock de todos os artigos. No caso de algum dos artigos não se encontrar em stock, o comprador será contactado directamente e informado do prazo de entrega previsto.

9. Devoluções
As devoluções serão aceites se um produto apresentar algum defeito que seja da nossa responsabilidade. Se o cliente receber a embalagem danificada deverá comunicar de imediato ao estafeta que efectue a entrega e contactar-nos de modo a procedermos a uma reclamação junto dos CTT. Qualquer devolução deverá ser feita na embalagem original num prazo de 7 dias após a sua recepção e deve conter a nota de encomenda correspondente. Em caso de devolução por favor contacte-nos.

10. Limites de responsabilidade
No caso de, por qualquer motivo, se verificar um atraso na entrega dos produtos, um erro de quantidade ou qualquer inexactidão na descrição dos mesmos, a nossa responsabilidade não cobrirá, em caso algum, danos indirectos sofridos pelo comprador.


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